|浅析:中国产白色柔光节能灯被加拿大卫生部召回|技术动态

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浅析:中国产白色柔光节能灯被加拿大卫生部召回

2013-06-16

 明天是3•15维权日,我国部分消费者心里难免有一些酸楚:中国虽已成为全球第一大消费国,却在屡次出现产品被召回的时间。此前,电器、笔记本电脑、奶粉,加上这次的LED照明灯,为何这些召回都出现在国外呢。

2012年3月7日,加拿大卫生部与Canadian Tire Corporation Ltd.联合宣布对中国产Blue Planet白色柔光节能灯实施自愿性召回。此次被召回的商品为Blue Planet白色柔光节能灯,产品型号(52-5120、52-5121、52-5124、52-5128和52-5510)、UL码E320329及控制编号7G86标在节能灯底部。该节能灯自2010年9月~2011年12月在加拿大销售。召回原因为,该节能灯未被授权粘贴UL标识。截至目前,加拿大卫生部与Canadian Tire Corporation Ltd.均未受到任何事故报告。为此,加拿大卫生部建议消费者立即停止使用被召回的节能灯,并与任意一家Canadian Tire店联系退货及全额退款。

从这件事中我们看到了什么——责任。对自己所产的产品的高度负责,保障消费者的合法益与切身利益。当加拿大LED产品问题事件还没扩大时就自动招回自己的东西,虽然不管最后的结果如何,但他们的这种处事态度与方法就是非常正确的。反观国内,一旦自己的产品真的出问题了,不闻不问就不说了,甚至还有当事态严重时还极尽遮掩的现象出现。抱着走一步看一步的心态。这跟国内的服务意识差,职工没有归属感有关。

这召回现象,折射出的问题是多方面的。从消费者层面看,我国消费者的品牌忠诚度较低,价格敏感度较高,对产品质量和服务抱着相对宽容的心态;而在维权中,消费者处于明显的弱势地位,举证难、赔偿难,这大大降低了投诉意愿。我国这种宽松的召回环境,虽有利于企业做大数量,追求规模致胜,但也容易像深圳一些灯具企业那样在追求规模的同时放松质量控制,从而最终导制质量问题的全面爆发。

不过最主要的问题还是在于相关法律法规不健全、监管部门权力分散且协调难度大等深层次原因。这种宽松的召回环境,在降低相关企业主动召回意愿的同时,也为一些企业做大数量、弱化质量埋下了隐患。若以此对接国际严格的质量管理体系,对于由中国制造升级为中国创造而走出国门的国内企业而言,LED照明“召回门”很可能就是自己的前车之鉴,中国产品迈出国门或将付出更高的成长代价。希望这不要波及到中国制造的LED显示屏产业上,不要让外国企业给中国LED整个行业戴有色眼镜。

  在中国制造向中国创造升级的过程中,发展自主品牌是必由之路,与国际接轨也是大势所趋,在企业严控自身产品质量的同时,我国政府健全召回的相关法律法规、加强质量监管、构建与发达国家水准相同的缺陷产品召回环境。再就是企业品牌文化的建设问题,一个企业以什么样方式与态度来立足,决定着企业能否长远发展的关键。